REGULAMENTE PENTRU MAGAZINELE ONLINE

www.exparto.pl

§ 1

DISPOZIȚII GENERALE

1. Magazinul www.exparto.pl funcționează în conformitate cu regulile stabilite în acești Termeni și condiții.
2. Regulamentul precizează termenii și condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de vânzare de produse și procedura de reclamație, precum și tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate pe cale electronică de către magazinul www.exparto.pl, regulile de furnizare a acestor servicii, termenii și condițiile de încheiere și reziliere a contractelor de furnizare de servicii pe cale electronică.
3. Fiecare client este obligat să respecte prevederile prezentului regulament de îndată ce începe să utilizeze serviciile electronice ale magazinului www.exparto.pl.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   1. Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002,
   2. Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014,
   3. Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum din 23 septembrie 2016,
   4. Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964. și alte dispoziții relevante din legislația poloneză.

§ 2

DEFINIȚIILE CUPRINSE ÎN REGULAMENTUL DE PROCEDURĂ

1. FORMULAR DE COMANDĂ – un formular disponibil pe site-ul www.exparto.pl care vă permite să plasați o comandă.
2. CLIENT – un Client care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
3. CONSUMATOR – o persoană fizică care efectuează o tranzacție legală cu un comerciant care nu este direct legată de activitatea sa comercială sau profesională.
4. ÎNTREPRINDERE – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizatorică care nu este o persoană juridică și căreia legea îi conferă capacitate juridică, care desfășoară o activitate comercială sau profesională în nume propriu.
5. PRODUS – un articol mobil disponibil în Magazin, care face obiectul unui Contract de vânzare între Client și Vânzător.
6. REGULAMENT – prezentul regulament al magazinului.
7. MAGAZIN – magazinul online al Furnizorului de servicii care funcționează la adresa www.exparto.pl.
8. VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII – EXPARTO Agata i Ireneusz Skonieczni spółka komandytowa, NIP 545-181-36-99, KRS 0001009988, REGON 200724625, ul. Norwida 8, 16-100 Sokółka
9. CONTRACT DE VÂNZARE – un contract de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
10. COMANDĂ – declarația de voință a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de vânzare de produse cu Vânzătorul.
11. PREȚ – valoarea exprimată în unități monetare pe care Clientul este obligat să o plătească Vânzătorului pentru Produs.
    

§ 3

INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI COMANDAREA ACESTORA

1. Magazinul www.exparto.pl vinde produse prin intermediul internetului.
2. Produsele oferite în Magazin sunt noi, în conformitate cu contractul și au fost introduse în mod legal pe piața poloneză.
3. Informațiile de pe site-ul web al magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Atunci când plasează o Comandă, Clientul face o ofertă de cumpărare a unui anumit Produs în termenii și condițiile menționate în descrierea acestuia.
4. Prețul produsului afișat pe site-ul web al magazinului este exprimat în zloți polonezi (PLN) și include toate componentele. Prețul nu include costurile de livrare.
5. Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web folosind formularul de comandă (Shop www.exparto.pl) – 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.
6. Este o condiție pentru plasarea unei comenzi în magazin ca clientul să citească Termenii și condițiile și să le accepte în momentul plasării comenzii.

§ 4

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

1. Pentru a încheia un contract de vânzare, este necesar ca Clientul să plaseze o comandă prin intermediul metodei puse la dispoziție de Vânzător, în conformitate cu § 3 pct. 5 și 6 din Termeni și Condiții.
2. Odată ce comanda a fost plasată, vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
3. Confirmarea acceptării comenzii menționată la punctul 2 din prezentul alineat obligă clientul la comanda sa. Confirmarea de primire a comenzii se face prin e-mail.
4. Confirmarea de primire a comenzii include:
   1. confirmarea tuturor elementelor esențiale ale ordinului,
   2. formular de retragere,
   3. acești Termeni și condiții, inclusiv instrucțiunile privind dreptul de retragere.
5. De îndată ce clientul primește mesajul de e-mail menționat la punctul 4 din prezentul alineat, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.
6. Fiecare contract de vânzare va fi confirmat de o dovadă de cumpărare, care va fi atașată produsului.
   

§ 5

METODE DE PLATĂ

1. Vânzătorul pune la dispoziție următoarele metode de plată:
   1. plata prin transfer bancar tradițional în contul bancar al vânzătorului,
   2. plata prin intermediul unui sistem de plată electronică.
2. În cazul plății prin transfer bancar tradițional, plata trebuie efectuată în contul bancar nr. 26 1240 5211 1111 0011 2544 2335. (Banca PEKAO S.A.) .
3. Vă rugăm să scrieți “Order No. …” în titlul transferului.
4. În cazul plății prin intermediul unui sistem de plată electronică, Clientul efectuează plata înainte de procesarea comenzii. Sistemul de plată electronică permite plata cu cardul de credit sau prin transfer rapid de la anumite bănci poloneze.
5. Clientul este obligat să plătească prețul pentru contractul de vânzare în termen de 7 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia, cu excepția cazului în care contractul de vânzare prevede altfel.
6. Produsul va fi expediat numai după ce a fost plătit.
   

§ 6

COSTUL, CALENDARUL ȘI MODALITĂȚILE DE LIVRARE A PRODUSULUI

1. Costurile de livrare ale produsului, care sunt plătite de către client, sunt stabilite în timpul procesului de comandă.
2. Termenul de livrare a produsului este format din timpul necesar pentru finalizarea produsului și timpul necesar pentru livrarea produsului de către transportator:
   1. Termenul de finalizare a produselor este de 2 zile lucrătoare,
   2. livrarea bunurilor care sunt mobile de către transportator se efectuează în termenul declarat de transportator, și anume. 2 zile lucrătoare de la expediere (livrare numai în zilele lucrătoare, cu excepția sâmbetelor, duminicilor și a sărbătorilor legale).
3. Produsele achiziționate în magazin sunt expediate exclusiv în Polonia prin Poșta Poloneză sau printr-o companie de curierat.
   

§ 7

PLÂNGERE PRIVIND PRODUSUL

1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
   1. Temeiul și domeniul de aplicare al răspunderii vânzătorului față de clientul care este consumator pentru neconformitatea produsului cu contractul sunt stabilite în Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014,
   2. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii vânzătorului față de client, care este un întreprinzător, în cadrul garanției sunt definite în Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964,
   3. Vânzătorul este răspunzător față de clientul care este consumator pentru orice neconformitate a produsului cu contractul existent la momentul livrării produsului și dezvăluit în termen de 2 ani de la acel moment, cu excepția cazului în care data de expirare a produsului specificată de vânzător sau de persoanele care acționează în numele vânzătorului este mai mare,
   4. Notificarea neconformității Produsului cu contractul și depunerea cererii relevante se poate face prin e-mail la adresa: [email protected] sau în scris la adresa: C.K. Norwida 8, 16-100 Sokółka.
   5. În mesajul scris sau electronic menționat mai sus ar trebui să se furnizeze cât mai multe informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special natura și data neregulii și datele de contact. Informațiile furnizate îi vor permite vânzătorului să rezolve mult mai ușor și mai rapid reclamația,
   6. pentru evaluarea neregulilor și a neconformității produsului cu contractul, consumatorul este obligat să pună produsul la dispoziția vânzătorului, iar vânzătorul este obligat să îl ridice pe cheltuiala sa,
   7. Vânzătorul răspunde la cererea clientului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la reclamație,
   8. în cazul unei reclamații din partea unui client care este un consumator, faptul de a nu da curs reclamației în termen de 14 zile de la notificarea acesteia echivalează cu acceptarea acesteia,
   9. în legătură cu o reclamație justificată din partea unui client care este un consumator, vânzătorul în consecință:

1. acoperă costurile de reparare sau de înlocuire și de re-transmitere a produsului către client,
2. va reduce prețul produsului (prețul redus trebuie să fie în raport cu prețul bunurilor conforme și cel al bunurilor neconforme) și va rambursa consumatorului valoarea prețului redus cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de reducere din partea consumatorului,
3. în cazul anulării de către consumator – vânzătorul va returna prețul produsului consumatorului în termen de cel mult 14 zile de la data primirii bunurilor returnate sau a dovezii de returnare a acestora. În cazul retragerii din contract, consumatorul trebuie să returneze imediat bunurile vânzătorului, pe cheltuiala acestuia,
4. răspunsul la reclamație se transmite pe suport de hârtie sau pe un alt suport durabil, de exemplu, prin e-mail sau SMS.

§ 8

DREPTUL DE RETRAGERE

1. Sub rezerva punctului 10 din prezentul alineat, un client care este, de asemenea, consumator și care a încheiat un contract la distanță poate renunța la contract fără a indica motivele, prin depunerea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile.
2. În caz de retragere din contract, contractul de vânzare se consideră neîncheiat, iar consumatorul este obligat să returneze produsul vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de vânzător să îl primească imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși produsul. Este suficient să trimiteți produsul înapoi înainte de termenul limită.
3. În caz de retragere din contractul de vânzare, produsul trebuie returnat la următoarea adresă: C.K. Norwida 8, 16-100 Sokółka.
4. Consumatorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului, cu excepția cazului în care vânzătorul nu a informat consumatorul sau entitatea menționată la articolul 10 cu privire la modalitatea și momentul exercitării dreptului de retragere și nu a furnizat consumatorului un model de formular de retragere. Pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor, consumatorul trebuie să manipuleze și să inspecteze produsele numai în același mod în care ar putea face acest lucru într-un magazin staționar.
5. Sub rezerva punctelor 6 și 8 din prezentul alineat, vânzătorul rambursează valoarea produsului plus costurile de livrare folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit în mod expres asupra unei metode de rambursare diferite care nu implică niciun cost pentru consumator. Sub rezerva punctului 7 din prezentul alineat, returnarea are loc imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către vânzător a notificării de retragere a vânzătorului din contractul de vânzare.
6. În cazul în care consumatorul a ales o altă metodă de livrare a produsului decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de magazin, vânzătorul nu este obligat să ramburseze consumatorului costurile suplimentare suportate de acesta.
7. În cazul în care vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși produsul de la consumator, vânzătorul poate să rețină rambursarea plății primite de la consumator până când primește articolul înapoi sau până când furnizează dovada returnării, oricare dintre aceste evenimente are loc primul.
8. Un consumator care renunță la un contract de vânzare, în conformitate cu punctul 1 din prezentul alineat, suportă numai costurile de returnare a produsului către vânzător.
9. Termenul de paisprezece zile în care consumatorul poate renunța la contract se calculează pentru contractul în executarea căruia vânzătorul livrează produsul, fiind obligat să transfere proprietatea sa – din ziua în care consumatorul (sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul) a intrat în posesia produsului.
10. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului în cazul unui contract de vânzare, inter alia, în care obiectul prestației este un produs nerefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește la satisfacerea nevoilor sale individuale.
11. Atât vânzătorul, cât și clientul au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare dacă cealaltă parte la contract nu își îndeplinește obligațiile într-o perioadă de timp strict definită.

§ 9

TIPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Prin intermediul Magazinului, Furnizorul de servicii face posibilă utilizarea unui serviciu electronic, cum ar fi încheierea unui contract de vânzare pentru un produs.
2. Furnizarea Serviciului electronic către Destinatarii serviciului în Magazin are loc în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în Termeni și condiții.
3. Furnizorul de servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar pe site-ul web al magazinului. Acest conținut face parte integrantă din magazin și din materialele prezentate în cadrul acestuia.

§ 10

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZAREA ȘI ÎNCHEIEREA DE CONTRACTE DE SERVICII ELECTRONICE

1. Furnizarea de către furnizorul de servicii a serviciului electronic specificat la articolul 9.1 din regulament este gratuită.
2. Contractul de furnizare de servicii electronice care constă în posibilitatea de a plasa o comandă în Magazin se încheie pentru o perioadă de timp determinată și încetează de îndată ce comanda este plasată sau clientul încetează să o mai plaseze.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   1. un computer (sau un dispozitiv mobil) cu acces la internet,
   2. accesul la e-mail,
   3. browser web,
   4. activați modulele cookie și Javascript în browserul dvs. web.
4. Clientul este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod conform cu legea și cu bunele maniere, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
5. Clientul este obligat să introducă date corecte din punct de vedere faptic.
6. Destinatarului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.

§ 11

RECLAMAȚII REFERITOARE LA FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE

1. Reclamațiile referitoare la furnizarea de Servicii electronice prin intermediul Magazinului pot fi făcute de către Client prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].
2. În e-mailul menționat mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe cu putință despre obiectul reclamației, în special natura și data neregulii și datele dumneavoastră de contact. Informațiile furnizate vor permite furnizorului de servicii să soluționeze mult mai ușor și mai rapid reclamația.
3. Furnizorul de servicii se ocupă de reclamație imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la reclamație.
4. Răspunsul Furnizorului de servicii la o reclamație va fi trimis la adresa de e-mail a Clientului specificată în notificarea reclamației sau în orice alt mod specificat de Client.
   

§ 12

DISPOZIȚII FINALE

1. Contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația poloneză.
2. În cazul în care orice parte a acestor Termeni și condiții este în contradicție cu legislația aplicabilă, dispozițiile relevante ale legislației poloneze se aplică în locul dispoziției contestate.
3. Orice litigii care decurg din Contractele de vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi rezolvate în primă instanță prin negociere, cu intenția de a soluționa litigiul pe cale amiabilă, ținând cont de Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile se soluționează de către instanța de drept comun competentă, în conformitate cu clauza 4 din prezentul alineat.
4. Orice litigii care apar între prestatorul de servicii și clientul (clientul), care este și consumator, vor fi supuse instanțelor competente în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964.
5. Clientul care este consumator are, de asemenea, dreptul de a recurge la mijloace extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după încheierea procedurii de reclamație, a unei cereri de mediere sau a unei cereri de examinare a cazului de către o instanță de arbitraj (cererea poate fi descărcată de la adresa http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista Curților Permanente de Arbitraj pentru Consumatori care funcționează în cadrul Inspectoratelor Voievodale de Inspecție Comercială este disponibilă la: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Un consumator poate, de asemenea, să apeleze la asistența gratuită a unui ombudsman județean (municipal) al consumatorilor sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor. Soluționarea extrajudiciară a creanțelor după procedura de reclamație este gratuită.
6. În vederea soluționării litigiului pe cale amiabilă, consumatorul poate, în special, să depună o reclamație prin intermediul platformei ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.